Una clínica veterinaria vive de dos ritmos. Por un lado, las vacunas, las desparasitaciones y las revisiones, que se planifican y se repiten cada año con la misma familia. Por otro, la urgencia, que llega de noche o en domingo y en la que el dueño no lee nada: busca un teléfono y una dirección, y llama al primero que le dice claramente que está abierto.
La web tiene que atender las dos cosas sin mezclarlas. Arriba, sin buscar, el teléfono y el horario de urgencias, o a quién llamar cuando cerráis. Después, la clínica por dentro: qué especies atendéis, quién es cada veterinario, qué servicios tenéis, desde cirugía o diagnóstico por imagen hasta peluquería, y una cita en línea que pregunta la especie y el motivo.
Lo que escriben los dueños de mascotas
Unas búsquedas nacen del susto y otras de la agenda de vacunas:
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La urgencia necesita el teléfono en un toque; las demás, una página que diga si atiendes esa especie, cuánto cuesta y cómo se pide cita. Una web veterinaria tiene que servir para las dos.
